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Diario de Teruel

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Martes, 15 de mayo de 2007.- Sara Dobarro es periodista, empresaria y profesora universitaria. Su vida gira en torno a la comunicación. Ahora presenta su sexto libro: Píldoras para la comunicación. En él da claves para poder mejorar comunicativamente en diferentes situaciones. Esta gallega, aragonesa de adopción, desea que a través de una mejor comunicación, Aragón sea más reconocido a nivel nacional e internacional.

Es usted periodista., profesora y empresaria, tres ámbitos muy diferentes pero en los que la comunicación es fundamental. ¿Qué diferencias comunicativas se establecen en cada área y en cual se encuentra más cómoda?

Yo me siento cómoda en todos los ámbitos, porque todos tienen un hilo conductor. Ese cordón umbilical con el que nacemos se mantiene a lo largo de toda nuestra existencia en el mundo a través de la comunicación. E1 periodismo lo ejerzo basándome en la comunicación para ser totalmente objetiva, dentro de la subjetividad de cada persona, y trato de informar, dar Conocimiento de lo que está ocurriendo a otras personas. Por otra parte, como llevo años de experiencia profesional, el ámbito de la docencia me proporciona una gran satisfacción, porque puedo compartir mis conocimientos con los alumnos y el tiempo que yo llevo recorrido en la vida, que me ha dado experiencia. Se lo puedo transmitir y hacemos unas clases de “Técnicas de la comunicación” muy prácticas e interactivas.

¿El saber escuchar y la seguridad son dos pilares claves a la hora de enfrentarse a un “tú a tú” o a una multitud?

Es fundamental. Además en una negociación comercial, si cambiamos de ámbito y nos vamos al empresarial, tiene muchas ventajas aquella persona que maneja bien la comunicación y conoce sus claves. Hay que manejar también la información, pero sobre todo la comunicación. La información te proporciona datos, conocimientos de quién tienes enfrente, pero que son asépticos. Cuando se trata de un “bis a bis” en una negociación, enfrente no sólo tienes a una empresa, tienes a la cabeza de la empresa, que tiene sentimientos y emociones como cualquier mortal, aparte de que dirija y tenga presentes los designios de su empresa. Pero no cabe duda de que si uno conoce las claves humanas de la comunicación está en ventaja frente a la otra persona.

¿Y cuáles son esas claves?
Hay rasgos ya fisonómicos que nos están determinando el cómo es la persona que tenemos delante. Después, están los movimientos, cómo te mira, la forma de mover las manos, si apunta, si lo hace todo con la memoria, si se mueve mucho, si está inquieta, si le tiemblan las piernas… Todo eso lo vas a estar percibiendo con la comunicación no verbal, que son los signos que expresan nuestro cuerpo y que sin duda tiene una lectura, ya que nosotros somos expresivos por naturaleza. Quien sepa hacer esa lectura está recibiendo más información, no sólo la aséptica de empresa que puede tener cualquiera, sitio que está recibiendo información humana. A1 fin y al cabo es el humano el que va a tomar la decisión, y si tu eres capaz de llegar no solo a la mente, además de hacerle ver las ventajas económicas y empresariales, eres capaz de llegar a las emociones de esa persona tienes mucho terreno ganado.

Hablemos del libro: Píldoras para la comunicación. Las píldoras se han usado siempre para aliviar algunas afecciones...

Ahora está muy de moda la homeopatía, la medicina alternativa Y saludable para mejorar nuestro bienestar. Hablamos de esto. Son píldoras para mejorar nuestro bienestar. Son píldoras saludables, que no tienen contraindicaciones y que se pueden tomar a lo largo de toda la vida sin que uno se enganche. Puede cogerlas, puede dejarlas, no tienen ningún tipo de adicción, pero uno si las tiene se va a encontrar mejor porque mejorará todo su entorno. Mejorará su bienestar, y si mejora el bienestar de uno, de dos, de tres... mejorará el bienestar de una multitud, de una sociedad. Esa sociedad al mejorar su bienestar, crece y mejora la imagen que proyecta.

¿Qué aspectos de la comunicación son los que temen más las personas?

La gente teme a la comunicación cuando entraña responsabilidad o cuando lo que dice puede estar repercutiendo en los demás. A eso no estamos acostumbrados. Las personas comunicamos desde que nos levantamos hasta que nos acostamos. Mientras la comunicación es espontánea y uno no se da cuenta de que está comunicando, todo va bien. Pero en el momento en el que, por ejemplo en el aula, se pronuncia el nombre de una persona para que salga o haga una exposición, surge esa alarma que es pronunciar su nombre, le entran nervios y comienza a darle miedo la comunicación, miedo a equivocarse o hacer el ridículo. Lo mismo pasa cuando uno tiene que hablar frente a un público, por la responsabilidad que entraña.

¿De dónde surge la idea de escribir este libro?

A mí esto de las Píldoras de la comunicación se me ocurrió 3 través de mi llegada a Aragón. Soy gallega de nacimiento, pero me siento muy aragonesa y ejerzo como tal. Al llegar aquí, como siempre me implico con el lugar adonde voy y con las personas con las que me relaciono, quise observar, entender, escuchar mucho y ver en que podría yo ser útil dentro de mi campo. Fui conociendo a las personas que tienen mayor poder tanto en el ámbito empresarial como en el sociopolítico. Y con todas ellas llegamos siempre a la misma conclusión: Aragón tiene como asignatura pendiente la comunicación.